SETORES DE ATIVIDADE INDUSTRIAL

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Para os fabricantes, hoje em dia é fundamental que tanto os distribuidores e usuários finais de seus produtos tenham uma grande afinidade por eles e por suas marcas. No entanto, muitas empresas têm dificuldade em prestar um atendimento ao cliente de qualidade, devido ao grande volume de informações armazenadas em sistemas diferentes, mas que se precisa habitualmente para resolver determinadas questões. Seja através de agentes ou de aplicações web self-service, grabe.com.br oferece soluções de atendimento ao cliente, que otimiza a experiência do consumidor e interações efetivas e eficientes.

 

Teleperformance tem uma grande experiência e a tecnologia adequada para atender chamadas de diferente natureza, incluindo questões relativas ao produto, localização de forças de vendas, serviços de aquisição e gestão de fornecedores potenciais, suporte a produtos e serviços, gestão de garantias e de fidelização e retenção de clientes. Um exaustivo processo de recrutamento, selecção e formação do pessoal de telemarketing da Teleperformance garante que seus agentes representem de maneira positiva seus produtos e serviços, com o objetivo de melhorar a lealdade dos consumidores à marca e ao uso do produto. Teleperformance oferece aos seus agentes toda a informação que necessitam para gerir todo o ciclo de vida através de um gestor de conteúdos de fácil acesso.

 

Graças a uma combinação integrada de serviços web, agentes e IVR, Teleperformance consegue fornecer uma experiência do cliente excepcional, com base nas necessidades específicas de seus programas. Por outro lado, através da maior segurança disponível no mercado garante que a sua empresa cumpra com toda a legislação do setor.

 

Para finalizar, a nossa empresa tem a capacidade de oferecer uma equipe de profissionais amplo e geograficamente diversificado, que conta com a base de conhecimento e com os sistemas necessários para apoiar a difusão de informações em suas campanhas de marketing, mudanças de produto ou notificações de inventário.

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